KRITIČNI PROBLEMI V PODJETJU
KRITIČNI PROBLEMI U PREDUZEĆU I KAKO IH PRESTIĆI!
Herbert William Heinrich smatra se jednim od pionira u industrijskoj bezbednosti. Bio je pomoćnik načelnika Odeljenja za inženjerstvo i Inspekcije putničkog osiguranja. Godine 1931 objavio je svoju knjigu: Sprečavanje nesreća u industriji (Industrial Accident Prevention), u kojoj je napisao zanimljiv nalaz, koji danas znamo kao Heinrich-ov zakon. Ta kaže, da određeni nedostatak ili osnovni uzrok može rezultirati: 1 veću nesreću, 29 nesreća sa manjim povredama i 300 događaja bez povrede.
Na primer, na 330 korišćenja telefona tokom vožnje, dogodi se:
- 300 situacija, kao nepažljiva vožnja, viši pritisak ili uzbuđenje zbog propuštene situacije, vožnja po bankini …
- 29 situacija sa brzim kočenjem, savijenom limom …
- 1 veća nezgoda sa većim oštećenjem ili povredom čoveka.
S vremenom, utvrđeno je da Heinrich-ovo pravilo odnosno zakon ne važi samo za nesreće, nego za većinu nevolja ili problema, koji nam se događaju: oštećenje mašine, loša kvaliteta proizvoda, propušteni rokovi, neispunjeni ciljevi, bolesti ... gotovo uvek postoje određeni nedostaci, opasni događaji, ponašanje, stanje, simptomi, koji vode do njih.
Problem je u tome, što ljudi reagujemo prvenstveno na posledice, kada se već pojave: reklamaciju, otpad, kašnjenje u proizvodnji, nezgode ... nakon čega izvodimo korektivne mere, možda slučaj kvara objavimo i govorimo o tome, kako bi naučili nešto iz toga. U potragu za uzrocima korena i identificiranje potencijalne pretnje, gotovo se ne upuštamo, ako već, onda vrlo retko.
Činjenica je, da se sve ne može se sprečiti, ali takvo uverenje može dovesti do činjenice, da se ne sprečavaju oni problemi, koji se mogu. Pogotovo, jer mnogi potencijalni problemi mogu biti otkriveni od strane naših čula, kao što su vid, sluh, miris, dodir, u određenim situacijama i uslovima i okus. Radije se stavimo u zoni udobnosti i odazivamo se na očite probleme, u skladu s principom: „Što se mora, nije teško.” Ali zvoniti nakon tuče je prekasno!
Srećom, svest o prevenciji problema raste. Sigurno ste čuli za sistem za rešavanje opasnih ili mogućih događaja, kada tražimo i rešavamo potencijalne rizike od nesreća na radu, odnosno metoda TPM - Total Productive Maintenance, gde se otkrivaju defekti na mašini, koji su označeni listićima, kako bi se sprečilo kvarove. Kod osiguranja kvaliteta isto tako postoji mnogo različitih preventivnih alata, najrašireniji su definitivno različiti oblici audita. Ovi procesi su kontinuirani i sistematski vođeni, jer su izvori problema, nesreća, itd. - neiscrpni!
No, znate li, da postoje digitalni alati, koji su namenjeni sprečavanju grešaka i analizi osnovnog uzroka?
Zove se SAM - Small Activity Management, koji je u osnovi univerzalni alat. Može koristiti za beleženje svih klasičnih aktivnosti, koje dopunimo odgovornim licima i rokova, ali je bolje, da ograničimo upotrebu na beleženje nedostataka i problema, koji bi mogli dovesti do neželjenih grešaka događaja, kako bi sprečili kvarove, nesreće, ne-kvalitetu … Položaj svakog zabeleženog slučaja jasno istaknemo piktogramom na planu procesa ili mašine. Tako možemo tačno pokazati, koje potencijalne opasnosti vrebaju na izabranom mestu odnosno lokaciji. Na taj način možemo u potpunosti zameniti zastareli način obeležavanja karticama, kojima na engleskom jeziku znaju kao „tagging ”.
Tagging_Označavanje nedostataka_sr.png
Prednosti elektronskog beleženja informacija je već poznato. Dodatna prednost alata SAM je u vođenju aktivnosti na strukturiran i vrlo vizuelni način. Osim toga, SAM vam omogućuje izvođenje analize 5 x zašto, kojom možete pronaći i popraviti problem na izvoru. Ovog načina delovanja je u praksi premalo, upravo zbog nezgodne analize i upisivanja na papir, obrascima, lepljivim trakama … Pomoću ovog alata je to mnogo lakše, jer to mogu raditi svi, ne samo najuporniji.
Jedan od najvećih profesionalnih hokej igrača svih vremena, Wayne Gretzky, jednom je rekao: Dobar hokejaš ne ide tamo, gde se trenutno nalazi pak, nego tamo, gde će se nalaziti.
Zašto si ne bi kod sprečavanju poteškoća pomogli efikasnim alatom, kao što je SAM - Small Activity Management?
