Strukturirano reševanje problemov - problem solving.

STRUKTURIRANO RJEŠAVANJE PROBLEMA

STRUKTURIRANO RJEŠAVANJE PROBLEMA - PROBLEM SOLVING

Činjenica je, da svi moramo donositi odluke. Nije bitno da li ćemo djelovati u ulozi studenta, roditelja, poduzetnika, predsjednika niti, da li je problem velik ili malen. Bitno je, da počnemo rješavanje problema odmah i strukturirano.

Pri tome smo suočeni s ciljevima i izazovima, koje nastojimo postići, kao što su:

  • »Da li znam dovoljno, da sutra položim ispit iz matematike?
  • Kako mogu poboljšati područje kvalitete u poduzeću?
  • Želim izgubiti nekoliko kilograma tjelesne težine!
  • Želim osvojiti državno natjecanje u golfu.«

Klasično ponašanje, da se problemi rješavaju na sastancima i slično, polako umire. Uglavnom zato, što se takvim načinom postupanja odabere lošije ili pogrešne odluke, koje mogu puno koštati.


Rješavanje problema postaje izraženija karakteristika uspješnih ljudi, naročito onih, koji žele poboljšati sebe i svijet u pozitivnom smislu
. Umjesto prihvaćanja statusa quo, problem solveri stalno nastojimo, da aktivno surađujemo oblikovanjem svog okruženja. Probleme rješavamo na strukturiran način i nadgledamo ih!

Za one, koji strukturiran način rješavanje problema u potpunosti još ne razumijete i htjeli bi još nešto naučiti, preporučujemo knjigu pod nazivom »Problem Solving 101: A simple book for smart people«, čiji autor je g. Ken Watanabe iz Japana. Ken je svojim znanjem i iskustvom, stečenih kao elitni konzultant u tvrtki McKinsey, došao na ideju napisati knjigu, kojom bi mogla japanska djeca učiti osnove rješavanja problema.

Unatoč činjenici da je u biti to „knjiga za djecu“, ubrzo nakon objavljivanja postala je bestseler. Nisu je čitala samo djeca, već su to počeli i odrasli čitatelji, od roditelja i učitelja, do direktora velikih korporacija, koji su žudili za jednostavnim i korisnim priručnikom za učenje tehnike rješavanja problema.

Rješavanje problema je proces, kojeg možemo podijeliti u pet koraka:

  1. definiranje problema,
  2. razumijevanje trenutne situacije,
  3. određivanje korijena problema,
  4. razvoj učinkovitog akcijskog plana,
  5. praćenje, dok se problem ne ukloni, uključujući i uvođenje potrebnih izmjena i dopuna.

Kako možemo utvrditi da li smo i sami problem solveri?

Definicija autora knjige je tako jednostavna. S malo samokritičnosti, svatko se može prepoznati kao solver ili ne-solver problema. Definirao ih je sljedećim likovima ili osobnostima:

  1. Gospođica »Uzdah« je osobnost, koja kruži oko definicije problema, stalno uzdiše, koleba i oklijeva te ne dospije na cilj.
  2. Gospodin »Kritičar« zna točan odgovor, kako riješiti problem i stalno podsjeća ostale što rade krivo. On ne čini ništa, tako da problem ostaje neriješen.
  3. Gospođica »Sanja« vidi cilj poput sjajne zvijezde. Sanja o velikim i predivnim rješenjima za problem, ali ih nikada ne pokušava provesti.
  4. Gospodin »Željko« je čovjek, koji stalno stvara i nikada ne odustaje. Želi brzih akcija, umjesto da krene u rješavanju problema. U isto vrijeme, uvijek postoji rizik da ne ide u pravom smjeru. U idealnom slučaju bi se ova osoba zaustavila, ustanovila korijen problema i odredila učinkovitu plan spašavanja. To je velika šteta, jer sigurno ima i više nego dovoljno motivacije, da postigne svoj cilj.

Pravi problem solveri postižemo ciljeve na učinkovitiji način, kao što to uspijeva opisanim karakterima. Oni su kombinacija gospodina "Željka" i nekoga tko reagira brzo, prodire u problem, analizira, utvrdi uzroke, usvojiti plan i prati kako, bi bio siguran, da rješenje vodi u pravu smjer.

Novi pristupi rješavanju problema usmjereni su na sljedeće akvizicije:

  • povećana sposobnost za timski rad,
  • predanost tima strukturiranom načinu rješavanja problema,
  • strukturiran i dokazan proces rješavanja problema,
  • osigurano napredak (poboljšana kvaliteta, produktivnost, sigurnost, usmjerenja u KPI),
  • financijske uštede.

O činjenici da vam ne nedostaje problema i izazova, ne sumnjamo.

Primjećujemo, da rješavanje problema ima rastuću važnost i kod nas, pripremili smo praktičnu radionicu, u kojoj ćete naučiti kako rješavati probleme, kakve su tehnike i vještine, koje treba svaki dobar problem solver. Mi ćemo predstaviti suvremene trendove, znanja i iskustva, te Vam pružiti savjete o tome, kako stvoriti okruženje, da će rješavanje problema postati vaša svakodnevna praksa.

Language Switcher