Spoznavanje #1 postopka reševanja problemov v svetu
Ko se soočamo s problemom in odločitvijo, vedno želimo hiter in pravi odgovor. Pri tem nas pogosto ovira lastno prepričanje ali predsodek, da imamo najboljše rešitve v dani situaciji.
Nevede se obnašamo kot »go-getter-ji« (osebe, ki se odzivajo hitro), ne da bi se prepričali o vseh pomembnih dejstvih in poiskali osnovne vzroke.
Reševanje problemov je torej kompleksen proces, ki zahteva vrsto spretnosti in korenito spremembo obstoječih navad.
Heinrich-ov zakon pravi, da posamezna pomanjkljivost ali osnovni vzrok lahko povzroči: 1 večjo izgubo, 29 manjših izgub in 300 neznatnih izgub. Cilj reševanja problemov je iskanje vzrokov na viru, v procesih, sistemu, organizaciji, kompetencah in ne zgolj odzivati se na težave.
To pravilo ne velja le za nezgode, temveč za večino težav ali problemov, ki se nam dogajajo: okvare na strojih, nekakovostni izdelki, zamujeni roki, nedoseženi cilji, bolezni …, skoraj vedno obstajajo določene pomanjkljivosti, nevarni dogodki, obnašanja, stanja, simptomi, ki vodijo do njih.
Težava je, da se ljudje odzivamo predvsem na posledice, ko se zgodi reklamacija, izmet, zastoji v proizvodnji, nezgoda … Vezano na nastal problem izvedemo korektivne akcije, morda primer napake objavimo ali se o njej pogovorimo, da bi se iz nje kaj naučili. V iskanje osnovnih vzrokov in odkrivanje potencialnih nevarnosti pa se običajno ne spuščamo ali zelo redko. Temu rečemo: GAŠENJE POŽAROV.
Skozi našo delavnico boste spoznali A3 in ostale razširjene postopke reževanja problemov. Predstavili bomo primere dobre prakse podjetja, kjer so vsi zaposleni reševalci problemov. Probleme bomo reševali na konkretnih primerih, zato je zaželeno, da pripravite tudi svoj primer problema (s podatki in slikovnim gradivom), katerega bi radi reševali v okviru delavnice.
Komu je delavnica namenjena
Delavnica je namenjena vodilnim, vodjem, inženirjem, tehnologom, moderatorjem za reševanje problemov, vsem odgovornim za proizvodnjo, kakovost, varnost, zanesljivost, LEAN ali vitko proizvodnjo, ki želite reševati probleme ali kronične izgube na strukturiran in učinkovit način.